“对于省政协民主评议所提出的一些具体问题，我们将在两周之内落实解决办法。”8月30日，省政务服务中心主任牛建平在省政协民主评议政务服务中心大会上郑重表态。根据整改措施，10月底我省将推出电子政务大厅省、市、县测试版，到明年完成全省电子政务大厅整体建设，投资企业和人民群众可申请在网上办理部分行政审批项目、公共服务事项的咨询和预约、下载办事指南、下载示范文本、进行办件查询等。
为了进一步提升服务质量，针对“某个人员不在岗就不能办事”的现象，省政务服务中心已经要求所有窗口每个岗位必须实行AB岗制度，以避免出现“一人缺岗、服务掉链”的情况，并建立受理前台和审批后台的联动工作机制，加强审批后台对受理前台的工作支持，确保上班时间窗口有人办事。同时，让群众办事更方便、更简洁、更明白，省政务服务中心正在加紧制定行政审批项目示范文本，年内可基本完成涉及1600项全部示范文本的制定工作，届时办事人员只需照着示范文本填空即可。
在提升“软件”的同时，省政务服务中心还表示，将根据群众需求，改善硬件设施，比如针对群众提出“有的办事窗口不容易找到，应多设指路牌”的建议，对办事大厅的设施、标识进行了拉网式清理，目前已增设导引员2名、增设收费点2个、在电梯出入口等处增设指路牌10处。针对文印、刻章收费偏高的情况，省政务服务中心要求商务中心从完善配套、提供服务出发，保本经营，不得以营利为目的，文印价格不得高于市场价。
此外，省政务服务中心还将进一步拓展功能，原则上，县一级社保、医保、住房公积金、政府采购、国有产权和国有资源（资产）的“招拍挂”等公共服务事项，应全部纳入县政务服务中心集中办理；在一些办事量很大的地方，政务服务事项应尽量下沉到乡镇（街道）便民服务中心，办理社保、医保、民政福利等事项，或由乡镇（街道）、村（社区）干部主动上门办理、代为办理。
