日前，晋州市电信公司的郝先生来到该市政务服务中心规划局窗口，顺利拿到了铺设电信管道的工程规划许可证，他高兴地说：“办事效率真高，我昨天才交的材料，两天就办成了，以前办这个证要用20多天。”这是晋州市推行“五清四制”，转变干部作风，提高工作效率，方便群众办事的一个缩影。
为打造良好的政务环境，围绕政务公开和行政权力公开透明运行，晋州市投资360万元，自主开发了《网上互联审批系统》、《网上办公自动化系统》等十个软件系统，高起点、高标准组建了集信息发布与咨询、审批与收费、管理与协调、投诉与监督为一体的全新的电子政务网络平台，将全市101个办事单位利用光纤和宽带联网，全面推行“网上办公、网上审批、网上监督”的现代化工作方式。在全国政务公开领导小组第八次会议上，播放了晋州市电子政务建设的专题片，是该会议上作经验介绍的唯一一个县（市）单位。
干部作风建设年活动开展以来，晋州市紧紧围绕“抓优质服务环境，促行政高效运作”这一中心，进一步提高服务质量，该市在政务服务中心的各窗口中全面推行“五清四制”活动，即：项目办理一门清、咨询答复一口清、材料齐全一次清、补充材料一纸清、流程收费一卡清和延时服务制、错时服务制、预约服务制、代理代办服务制。该市规定，所有行政审批收费项目申请和办理结果、证照领取必须在政务中心部门窗口受理，杜绝群众办事“两头跑”。严格落实“首问首办责任制”，对前来办事的群众，不论问到哪个窗口，窗口人员都有责任提供帮助，属于本窗口业务的，要一次性全面答复；不属于本窗口业务的，要积极指引到相关业务窗口，严禁对群众咨询不闻不问、推诿搪塞。所有项目全部实行“限时办结制”，办事群众申办的项目，只要材料齐全、符合要求，窗口人员要立即进入网上办理流程，能当场办结的，必须当场办结，需要部门领导审核或现场勘察的，要明确答复完成时限，禁止出现群众多次跑办。群众如在项目办理中提供的资料不齐全、不规范，受理窗口人员必须书面一次性写明所需补办的材料名称、要求或样式，禁止出现群众多次补办现象。各窗口对职权范围内的受理事项，必须将所有事项的办理流程、时限要求、收费标准等内容列入统一制式的明白卡，且足量放置在受理窗口柜台，办事群众通过明白卡，即可清楚地知道办理事项如何进行，收费多少，达到“明明白白交费，顺顺利利办事”的目的。
该市政务服务中心还实行了周六、周日正常办公的延时服务制度，全面方便企业和群众办事，对确需在非工作时间进行项目申办的群众，实行错时和预约服务，办事人可以通过电话与相关窗口人员预约时间，窗口人员采取轮班吃饭、休假的方式，保证群众办事正常进行。对重大投资项目实行代办服务，投资商只要准备齐全所需材料，可以委托政务服务中心指派专人全程代理代办，办理完毕通知投资商取证或送证上门。
为进一步优化发展环境，该市按照“应削尽削、能减必减、不留死角”的原则，大幅清理、削减行政审批和收费项目。全市行政许可审批事项由原来的 249项缩减为216项，收费项目由原来的83项缩减为35项，固定资产投资项目审批时间由原来的323天缩减为175天，公章由原来的38个缩减为27个。
全新政务服务体系的建立和运行，推动了经济发展环境的持续改善，吸引了大批项目落户晋州。去年该市千万元以上新建续建项目139项，同比增加16项，13个亿元以上项目已开工建设，总投资16.55亿元的6个大项目相继签约。
