电子政务绩效评估

    电子政务绩效的充分发挥是一个系统工程，需要依赖组织、技术、制度、投入和管理等多个因素共同作用，绩效发挥程度遵循木桶原理和协同原则。绩效评估就是针对当前电子政务的系统和组织运行进行整体评估，为客户提供“全面评测、扬长补短、优化管理、提升绩效”的咨询解决方案。

业务介绍

◆   国脉互联是国内首家由当前的网站评测转移到项目评测和网站评测并重的专业评估机构；

◆   独有的电子政务项目评估指标体系，较之以往其他的评估体系，更能反映电子政务项目绩效评估的实际需求；

◆   确保能够为政府机构出具科学、实用、客观、先进的电子政务项目绩效评估报告。

国脉绩效评估范围

◆    电子政务系统的经济效益和社会效益评测

◆    电子政务系统的绩效改进策略建议

◆    部门和地区电子政务整体绩效评估研究

国脉优势

◆   国内最早组织专业人员进行电子政务项目绩效评估的研究机构；

◆   以服务为核心，从系统、服务者、服务对象为三大维度设计指标，构成一个有机、全面的指标体系，综合考察了电子政务绩效的各个领域；

◆   评估体系引入了大量先进理念（如：协同政务、可持续发展、目录共享体系和交换体系等等），并根据国内外发展情况不断更新。

电子政务项目绩效评估体系

◆   系统主要是指作为基础设施以及作为整体来考虑的因素。它是电子政务项目实施的物质基础，同时也在整体的角度上考察整个电子政务项目。

◆   对于电子政务项目来说，系统这个维度既是工作的平台，也是衡量整个电子政务项目的平台。（见下图）

其中信息系统包含内容：

国脉评估体系

服务者：

◆   服务者的指标设计主要是针对电子政务项目实施者在提供电子政务服务的过程中所涉及的各种因素，包括服务内容、服务人员、服务能力与意愿等；

◆   服务对象维度从用户信息能力和用户体验两个角度来考察电子政务项目在用户身上的最终体现；

◆   用户不仅指普通公民，还包括实际使用电子政务最为频繁、受电子政务影响最大的公务人员；

◆   用户体验是从用户实际使用的角度出发，考察用户在使用过程中涉及的各种要素，包括使用满意度、信任度、参与度等。（见下图）

主要流程

联系我们

◆     北京总部：010-82617379 yangbingzhi@echinagov.com

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