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本报6月8日刊出的《成都:体验政府信息公开》一文,引起了各方较大反响。9日,记者联系成都市信息办有关人士,对成都电子政务最新动态进行了追踪采访。
“电子政务,在相当长的时间内,有一大误区。”成都市信息办信息化推进处叶志俊处长对记者坦言。这个误区就是:盲目攀比投入,而忽略了效率。有不少人只追求设备是否进口,带宽又有多少千兆等等,却并不重视实际的应用及服务。这种做法,就好像买部奔驰来运输红砖。
事实上,电子政务的核心不是电子,而是政务,电子是为政务提供支撑和服务的。要真正实现互联互通的规范化电子政务,还需要在应用上下功夫。
“《四川日报》关于体验成都政府信息公开的报道我们看到了,所提出的一些细节疏漏的确存在。我们现在正积极对网上政务大厅进行改良。”叶志俊介绍,搜索功能将进一步完善加强,还将引入一种“生命周期”式搜索途径。“生命周期”式的帮助,在全国的电子政务范畴内是独家首创。据介绍,今后的“网上政务大厅”问题查询,将按人的生命阶段分期,比如你是28岁,女,怀孕。那你这个“生命周期”的问题查询中,就会集中如婚姻登记、优生等相关问题,并提供相关部门服务与链接。“这一方式,是为了更好地体现人性化服务,以改变现在网站上‘衙门林立’,普通老百姓可能找不着北的局面。”
成都市还将建设联动指挥中心,如同一个“神经中枢”,将所有的求助电话先行汇集到“脑部小叶体”,然后反馈到“四肢尖端”———社会安全、消防、医药卫生、防洪、交通、地震等急救部门。这一联动,不只更好地服务百姓,而且解决了城市安全领域各块的互动协作问题。信息化的推进,是实现这一联动的核心支持。
成都市电子政务建设大胆与国内品牌厂商合作。据了解,从骨干网络设备到接入层设备,成都电子政务自建设初期就一直与国内厂商华为3COM公司紧密合作。“其实国内一些实力品牌的技术、服务完全不逊于国外品牌。”叶志俊说。
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